technicien support de proximité / service desk H/F (IT)Free-Work
Brignais (69)CDD
Il y a 20 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support proximité (H/F)
Secteur :
- ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
Compétences :
- Permis B
Lieux :
- Brignais (69)
Conditions :
- CDD
- 24 000 € - 25 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Technicien Support de Proximité / Technicien Service Desk - Longue Mission (Brignais)
Contexte du poste
Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, Nous recherchons un Technicien Support de Proximité / Service Desk intervenant sur un périmètre varié, mêlant assistance utilisateurs, gestion du parc informatique et participation active à l'amélioration continue des services.
Démarrage : ASAP
Durée : Longue durée
Rémunération : 24 000 € - 25 000 € brut annuel, selon profil et expérience.
️ Missions principales
Support & Assistance utilisateurs
Assurer le support informatique de proximité auprès des collaborateurs.
Réaliser le support à distance (PMAD) et garantir un traitement efficace des demandes.
Préparer et déployer les bundles pour les nouveaux arrivants (postes, accessoires, configurations).
Animer les sessions de formation aux outils informatiques pour les nouveaux collaborateurs.
Gestion du parc & des infrastructures
Gérer la téléphonie mobile et la téléphonie IP (attributions, configurations, suivi).
Participer aux opérations de migration et de remplacement de postes.
Assurer la gestion et le suivi des sauvegardes.
Suivre les incidents liés aux imprimantes et coordonner les interventions fournisseurs.
Accompagner les prestataires externes lors d'interventions en salle serveur.
Qualité, procédures & coordination
Rédiger et maintenir les procédures internes.
Veiller à la bonne application des processus IT et au respect des engagements de service.
Contribuer à la montée en compétence de l'équipe, notamment via la formation aux outils et procédures.
Participer à la gestion opérationnelle de l'activité et au pilotage des priorités.
Mobilité
Le permis B est obligatoire, des déplacements sur le site client étant nécessaires.
Contexte du poste
Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, Nous recherchons un Technicien Support de Proximité / Service Desk intervenant sur un périmètre varié, mêlant assistance utilisateurs, gestion du parc informatique et participation active à l'amélioration continue des services.
Démarrage : ASAP
Durée : Longue durée
Rémunération : 24 000 € - 25 000 € brut annuel, selon profil et expérience.
️ Missions principales
Support & Assistance utilisateurs
Assurer le support informatique de proximité auprès des collaborateurs.
Réaliser le support à distance (PMAD) et garantir un traitement efficace des demandes.
Préparer et déployer les bundles pour les nouveaux arrivants (postes, accessoires, configurations).
Animer les sessions de formation aux outils informatiques pour les nouveaux collaborateurs.
Gestion du parc & des infrastructures
Gérer la téléphonie mobile et la téléphonie IP (attributions, configurations, suivi).
Participer aux opérations de migration et de remplacement de postes.
Assurer la gestion et le suivi des sauvegardes.
Suivre les incidents liés aux imprimantes et coordonner les interventions fournisseurs.
Accompagner les prestataires externes lors d'interventions en salle serveur.
Qualité, procédures & coordination
Rédiger et maintenir les procédures internes.
Veiller à la bonne application des processus IT et au respect des engagements de service.
Contribuer à la montée en compétence de l'équipe, notamment via la formation aux outils et procédures.
Participer à la gestion opérationnelle de l'activité et au pilotage des priorités.
Mobilité
Le permis B est obligatoire, des déplacements sur le site client étant nécessaires.
Référence : 628100